Ticarya e-ticaret platformu olarak, kullanıcılarımızın gizlilik haklarına saygı duyuyor ve kişisel verilerin korunmasını önemsiyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, bu Gizlilik Politikası ile hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları hangi amaçlarla kullandığımızı, kimlerle paylaşabileceğimizi, veri işleme yöntemlerimizi ve hukuki dayanaklarımızı, ayrıca KVKK kapsamındaki haklarınızı sizlere açıklamayı amaçlıyoruz. Bu metin, site ziyaretçilerimizi ve müşterilerimizi aydınlatmak üzere hazırlanmıştır.
Ticarya, hizmeti sunmak ve geliştirmek için gerekli verileri işler; güvenlik önlemleri uygular; üçüncü taraflarla paylaşımı sınırlı ve amaçla bağlantılı tutar.
Ticarya’yı ziyaret ettiğinizde veya sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda, bize doğrudan sağladığınız ya da otomatik yollarla toplanan çeşitli kişisel verileriniz işlenebilir.
Topladığımız kişisel verilere örnekler aşağıdaki gibidir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad gibi kimlik bilgileri.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim verileri.
Adres Bilgileri: Teslimat adresi ve fatura adresi gibi lokasyon verileri.
Hesap Bilgileri: Üyelik durumunda kullanıcı adı ve şifre (şifreler güvenli şekilde saklanmaktadır), hesap profili ve tercihleri.
Ödeme Bilgileri: Siparişlerinizle ilgili ödeme ve fatura bilgileri (ödeme tutarı, tarih, kullanılan ödeme yöntemi gibi veriler).
Not: Kredi kartı gibi hassas finansal veriler, ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir ve yasal mevzuata uygun şekilde korunur. Ticarya hiç bir şekilde kart bilgilerinizi saklamaz.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, iade ve değişim talepleri, müşteri hizmetleriyle yazışmalarınız gibi işlemsel veriler.
Cihaz ve Log Bilgileri: Siteye eriştiğinizde cihazınıza ve tarayıcınıza ait teknik veriler (ör. kullanılan cihaz/işletim sistemi, tarayıcı türü), IP adresi, erişim tarih-saat bilgileri ve site üzerindeki gezinme kayıtları.
Çerez Verileri: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan çevrimiçi davranış ve tercih bilgileri (ziyaret ettiğiniz sayfalar, dil tercihi, oturum bilgileri vb.).
Detaylar için bkz. Çerez Kullanımı ve Yönetimi bölümü.
Topladığımız kişisel verileri, size daha iyi hizmet sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek gibi çeşitli amaçlarla kullanırız.
Ticarya, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
Sipariş ve Teslimat İşlemleri: Vermiş olduğunuz siparişleri işleme almak, ürün ve hizmetleri teslim etmek, ödemeleri gerçekleştirmek ve fatura düzenlemek için.
Müşteri İletişimi: Sipariş durum bilgilendirmeleri yapmak, kullanıcı sorularını yanıtlamak, destek taleplerini karşılamak ve gerektiğinde sizinle iletişime geçmek için.
Üyelik ve Hesap Yönetimi: Siteye üye olmanız durumunda hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanızı sağlamak, sipariş geçmişinizi görüntülemek ve üyelik işlemlerini yürütmek için.
Pazarlama ve Reklam: Açık rızanız bulunması halinde yeni ürün, kampanya ve promosyonlarla ilgili bilgilendirme yapmak, e-posta/SMS gönderimleri veya kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için.
Kişiselleştirme: Tercih ve ilgi alanlarınıza göre içerik ve ürün önerileri sunmak, site deneyiminizi özelleştirmek için (ör. dil tercihinizi hatırlama, ilginizi çekebilecek ürünleri öne çıkarma).
Analiz ve İyileştirme: Sitemizin performansını değerlendirmek, ziyaretçi hareketlerini analiz ederek kullanıcı deneyimini geliştirmek ve yeni hizmetler planlamak için (ör. hangi sayfaların daha fazla ilgi gördüğünü analiz etme).
Güvenlik ve Önleme: Hesap güvenliğini sağlamak, sahtekarlık ve kötüye kullanımı önlemek, sistemlerimizi yetkisiz erişimlere karşı korumak için.
Yasal Yükümlülükler: Vergisel ve ticari mevzuatın gereklerini yerine getirmek (ör. kayıt ve belgeleri tutma), resmi makamların bilgi taleplerine yanıt vermek ve hukuki süreçlere uymak için.
Belirtilen amaçlar dışında, kişisel verileriniz farklı bir amaç için işlenmeyecek; işlenmesi gerekirse, bunun için ayrıca onayınız talep edilecektir.
Ticarya, kullanıcılarına ait kişisel verileri kural olarak açık rıza olmaksızın üçüncü kişilere aktarmaz.
Yasal yükümlülükler veya bu politikanın amaçlarına uygun hizmet gereklilikleri dışında, verileriniz gizli tutulur.
Bununla birlikte, aşağıdaki durumlarda gerekli olduğu ölçüde kişisel verileriniz belirtilen taraflarla paylaşılabilir:
Kargo ve Lojistik Şirketleri: Sipariş ettiğiniz ürünlerin size ulaştırılması için gerekli teslimat bilgileriniz (isim, adres, telefon) kargo şirketleriyle paylaşılır.
Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Satın alma işlemlerinizde ödemenin alınabilmesi için banka, elektronik ödeme kuruluşu gibi finansal kuruluşlarla ödeme bilgileriniz paylaşılır.
Hizmet Aldığımız Tedarikçiler: Web sitemizin barındırılması, bakımı, e-posta gönderimi, veri analizi, pazarlama veya müşteri desteği gibi konularda hizmet veren üçüncü taraf şirketler ile verileriniz işin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.
Örneğin, site trafiğini analiz etmek için kullandığımız bir araç (analitik hizmeti) veya kampanya duyurusu için çalıştığımız bir e-posta servis sağlayıcısı bu kapsamdadır.
İş Ortakları: Zaman zaman düzenlediğimiz ortak kampanyalar veya iş birliği projeleri kapsamında, eğer katılım sağlarsanız ilgili iş ortağıyla sınırlı bilgiler paylaşılabilir (örn. kampanya kodu kazananlarının bilgileri).
Kanunen Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Mahkeme, savcılık, kamu otoritesi gibi yasal olarak yetkili mercilerin usulünce talep etmesi halinde veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, kişisel verileriniz ilgili makamlarla paylaşılabilir.
Bu paylaşımlar gerçekleştirilirken, verilerinizin korunması için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmakta; veriler sadece amaçla sınırlı ve güvenli bir şekilde aktarılmaktadır.
Yurt dışına veri aktarımı gereken hallerde ise KVKK’nın öngördüğü şartlar sağlanacaktır.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak bize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme: Ticarya’nın sizinle ilgili kişisel veri işleyip işlemediğini sorgulama.
İşlenmişse bilgi talep etme: Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin temel bilgileri talep etme.
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme: Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme: Kişisel verilerinizin yurt içinde veya dışında kimlere aktarıldığını öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenmiş verileri düzeltme: Kişisel verilerinizin eksik veya hatalı işlendiğini düşünüyorsanız bunların düzeltilmesini isteme.
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme: KVKK madde 7’ye uygun olarak, işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme/silme taleplerinin üçüncülere bildirilmesini isteme: Kişisel verileriniz üçüncü kişilere aktarılmışsa, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesi veya silinmesi talepleriniz üzerine yapılan işlemlerin bu üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Otomatik sistemler ile analiz sonucuna itiraz: İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan aleyhinize bir sonuca itiraz etme.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme: Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarar uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak istediğinizde, aşağıda İletişim Bilgileri bölümünde belirtilen kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.
KVKK uyarınca, başvurularınızı kimliğinizi teyit edecek şekilde iletmeniz ve taleplerinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.
Talepleriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
Ticarya, kişisel verilerinizi ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklar.
Bu sürelerin belirlenmesinde kanuni yükümlülükler ve işin mahiyeti göz önünde bulundurulur.
Yasal gereklilikler nedeniyle bazı veriler daha uzun süreler muhafaza edilebilir.
Örneğin, fatura ve finansal kayıtlar Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl boyunca saklanmak zorundadır.
Benzer şekilde, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu gereği elektronik ticaret faaliyetlerine ilişkin kayıtlar en az 3 yıl saklanmaktadır.
Belirtilen saklama süreleri dolduğunda ve ilgili yasal yükümlülükler ortadan kalktığında, kişisel veriler tarafımızca periyodik imha süreçleri kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi ve anonimleştirilmesi işlemleri, KVKK ve yürürlükteki ilgili mevzuata (ör. Kişisel Verileri Silme, Yok Etme ve Anonimleştirme Yönetmeliği) uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ayrıca, talebiniz üzerine silinmesini istediğiniz veriler, yasal olarak saklanması gerekmiyorsa, mevzuata uygun şekilde sistemlerimizden güvenli olarak kaldırılır.
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizin düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır.
Çerez, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.
Çerezler sayesinde site, sizi tanıyabilir ve tercihleriniz doğrultusunda içerik sunabilir.
Örneğin, siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde tarayıcınız daha önce kaydedilmiş bir çerez varsa bunu sitemize iletir; böylece sitemiz, daha önceki ziyaretinizi hatırlayarak size gösterilecek içeriği kişiselleştirebilir.
Ticarya’da kullanılan çerez türleri şunları içerebilir:
Zorunlu ve İşlevsel Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarını gerçekleştirmesi için gereklidir (örn. oturum açma, sepet içeriğinin hatırlanması). Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmayabilir.
Analitik Çerezler: Ziyaretçilerimizin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan ve istatistiksel veriler toplayan çerezlerdir. Bu sayede site performansını izleyebilir ve geliştirebiliriz.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri: İlgi alanınıza göre reklam göstermemizi ve pazarlama faaliyetlerimizi yürütmemizi sağlayan çerezlerdir. Üçüncü taraf reklam platformları (ör. Google, Facebook) tarafından yerleştirilen çerezler de bu kapsama girebilir. Bu çerezler, ilgi alanlarınıza uygun reklamlar görmenizi sağlar.
Çerez kullanımına onay vermeniz halinde bu çerezler tarayıcınıza yerleştirilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetme hakkınız bulunmaktadır.
Çerez Yönetimi: İstediğiniz zaman tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
Ancak çerezleri tamamen engellemeniz durumunda, Ticarya’nın sunduğu bazı özelliklerin doğru çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.
Sitemizi kullanarak (veya çerez bildirimini onaylayarak) çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz.
Daha detaylı bilgi için ilgili tarayıcınızın yardım sayfalarına bakabilir veya sitemizde yer alıyorsa Çerez Politikası metnimizi inceleyebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin güvenliği için Ticarya bünyesinde gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Kanunun 12. maddesi gereği, veri sorumluları uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik her türlü teknik ve idari önlemi almakla yükümlüdür.
Bu kapsamda, veri güvenliğinizi sağlamak adına uyguladığımız başlıca önlemler şunlardır:
SSL/TLS Şifreleme: Sitemizde yaptığınız işlemler ve paylaştığınız bilgiler, modern şifreleme yöntemleri (SSL sertifikası) ile korunmakta; böylece veri iletimi sırasında bilgilerinize üçüncü kişilerce erişim engellenmektedir.
Erişim Kontrolü: Kişisel verilere erişim, yalnızca yetkili ve gerekli eğitimi almış çalışanlarla sınırlandırılmıştır. Veri tabanlarımız ve sistemlerimiz, güçlü parola ve çok faktörlü kimlik doğrulama gibi yöntemlerle korunur.
Ağ ve Uygulama Güvenliği: Güncel antivirüs, anti-malware yazılımları ve güvenlik duvarları ile sistemlerimizi kötü amaçlı yazılımlara ve saldırılara karşı koruyoruz. Düzenli olarak güvenlik taramaları ve sızma testleri yaparak olası açıklara karşı önlem alıyoruz.
Veri Maskeleme ve Şifreleme: Hassas kişisel veriler (örneğin finansal bilgiler) mümkün olduğunca maskelenir veya kriptografik yöntemlerle şifrelenerek saklanır. Bu sayede, yetkisiz erişim durumunda dahi veriler anlamsız hale gelir.
Personel Eğitimleri ve Politikalar: Tüm çalışanlarımız, gizlilik ve veri güvenliği konusunda eğitilmekte ve şirket içi veri koruma politikalarına uymaktadır. Kişisel verilere ilişkin ihlallerin önlenmesi için farkındalık sağlanır.
Veri Minimizasyonu: İhtiyaç duyulandan fazla kişisel veri toplamamaya ve saklamamaya özen gösteriyoruz. İşi için gerekli olmayan veriler işlenmez; böylece olası riskler en aza indirilir.
Aldığımız önlemlere rağmen, internet ve dijital sistemler üzerinde %100 güvenlik garanti edilemeyeceğini belirtmek isteriz.
Bununla birlikte, makul ve güncel güvenlik tedbirlerini sürekli uygulayarak riskleri en düşük seviyede tutmaya çalışıyoruz.
Siz de kendi hesabınızın güvenliği için güçlü bir şifre kullanmayı ve giriş bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamayı ihmal etmeyiniz.
İşbu Gizlilik Politikası kapsamındaki uygulamalar hakkında sorularınız veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmakla ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ticarya platformu kapsamında veri sorumlusu konumunda olan şirketin iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Veri Sorumlusu: Ticarya E-Ticaret Platformu'nu işleten Ticarya Teknoloji E-Ticaret ve Pazarlama Ltd. Şti
Adres: Celaleddin Karatay Cad. No:5H/13, 42020 Karatay / Konya, Türkiye
E-posta: destek@ticarya.com
Telefon: +90 850 346 37 49
Yukarıdaki iletişim kanallarını kullanarak bizimle irtibat kurabilir, gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi talep edebilir veya kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletebilirsiniz.
Başvurularınız en kısa sürede değerlendirilerek KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde cevaplandırılacaktır.
Ayrıca, dilerseniz KVKK’nın 14. ve 15. maddeleri uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikayette bulunma hakkınız olduğunu hatırlatırız.
Son Güncelleme Tarihi: Bu Gizlilik Politikası en son 28 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir. İleride yapılacak değişiklikler bu sayfada yayımlanacaktır.
Ticarya’yı kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Bu nedenle, politikayı belirli aralıklarla gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.
Ticarya, bu metni mevzuat veya hizmet değişikliklerine göre güncelleyebilir. Güncel metin, web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Hesabını oluştur, ürünleri keşfet