1.1. Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden, Ticarya platformu üzerinden sipariş veren ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında siparişe konu ürün veya hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
1.2. Satıcı: Ticarya platformu üzerinde ürün veya hizmetlerini satışa sunan, siparişe konu ürün veya hizmetin tedarikinden, satışından, tesliminden, faturalandırılmasından, ayıplı maldan doğan sorumluluklardan, garanti ve satış sonrası süreçlerden ilgili mevzuat kapsamında sorumlu olan elektronik ticaret hizmet sağlayıcıdır. Satıcı bilgileri, sipariş özeti, ön bilgilendirme formu, fatura ve/veya ilgili sipariş detaylarında gösterilir.
1.3. Platform / Aracı Hizmet Sağlayıcı:
Ticarya Platformu
MERSİS: 0007158293000001 - VKN: 0071582930
Adres: Celaleddin Karatay Cad. No:5H/13,
42020 Karatay / Konya, Türkiye
Telefon: 0850 346 37 49 -
E-posta: destek@ticarya.com -
KEP: ticaryateknoloji@hs01.kep.tr
Alan adı: ticarya.com
1.4. Platformun Rolü: Ticarya, pazaryeri modeli kapsamında alıcılar ile satıcıların elektronik ortamda bir araya gelmesine aracılık eden aracı hizmet sağlayıcıdır. Ticarya, kural olarak ürünün satıcısı değildir; ürünün satışa sunulması, stok bilgisi, ürün açıklaması, fiyatı, teslimi, faturalandırılması, garanti ve satış sonrası süreçlerinden ilgili satıcı sorumludur. Ticarya'nın doğrudan satıcı olduğu ürünlerde bu durum ayrıca açıkça belirtilir.
1.5. Sipariş: Alıcı'nın Ticarya platformu üzerinden oluşturduğu; ürün veya hizmet bilgilerini, adet, fiyat, vergi, kargo veya teslimat ücreti, ödeme yöntemi, fatura ve teslimat bilgilerini içeren elektronik işlemdir.
1.6. Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı'nın siparişi onaylamadan önce erişimine sunulan; satıcı, ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade, uyuşmazlık çözüm yolları ve diğer temel konularda bilgi içeren metindir.
1.7. Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı'nın kendisine gönderilen veya erişimine sunulan bilgileri makul bir süre boyunca inceleyebilmesine, kaydedebilmesine ve değiştirilmeden aynen erişebilmesine imkân veren e-posta, SMS, kullanıcı hesabı, PDF, bildirim kutusu ve benzeri ortamları ifade eder.
1.8. Çok Satıcılı Sepet: Alıcı'nın aynı alışveriş işlemi içinde birden fazla satıcıdan ürün veya hizmet satın aldığı sepet yapısıdır. Bu durumda her satıcı bakımından ayrı bir satış ilişkisi doğar; teslimat, iade, cayma hakkı, ayıplı mal, garanti ve satış sonrası süreçler ilgili satıcı bazında değerlendirilir.
2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Alıcı ile Satıcı arasında, Ticarya platformu aracılığıyla elektronik ortamda kurulan mesafeli satış ilişkisine uygulanır. Platform, kural olarak aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eder.
2.2. Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Ticarya platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün veya hizmetlerin satışı, teslimi, ifası, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.3. Satıcı; siparişe konu ürün veya hizmetin mevzuata uygun şekilde satışa sunulmasından, ürün bilgilerinin doğruluğundan, fiyat, stok, teslimat, faturalandırma, garanti, iade, cayma hakkı, ayıplı mal ve satış sonrası destek süreçlerinden sorumludur.
2.4. Platformun bizzat satıcı olduğu ürünlerde, bu durum ürün sayfası, sipariş özeti veya ilgili bilgilendirme alanlarında açıkça belirtilir. Bu hallerde Satıcı sıfatından doğan yükümlülükler Platform tarafından üstlenilir.
2.5. Çok satıcılı sepetlerde, aynı ödeme veya aynı sepet içinde işlem yapılmış olsa dahi, her satıcı bakımından ayrı bir mesafeli satış ilişkisi kurulmuş kabul edilir. Her satıcı, yalnızca kendi ürün veya hizmetinden doğan yükümlülüklerden sorumludur.
3.1. Alıcı; siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'na, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne, ürün veya hizmetin temel niteliklerine, satış fiyatına, varsa kargo veya teslimat ücretlerine, ödeme koşullarına, cayma hakkına ve uyuşmazlık çözüm yollarına elektronik ortamda erişir.
3.2. Alıcı, siparişin tamamlanmasından önce sepet içeriğini, ürün adedini, ürün varyantını, teslimat adresini, fatura bilgilerini, ödeme yöntemini ve toplam bedeli kontrol etme; varsa veri giriş hatalarını düzeltme imkânına sahiptir.
3.3. Siparişin tamamlanması aşamasında, Alıcı'ya siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğuracağı açık ve anlaşılır şekilde gösterilir. Alıcı'nın siparişi onaylaması, siparişe konu bedeli ödeme yükümlülüğünü kabul ettiği anlamına gelir.
3.4. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin sistem tarafından alınmasıyla kurulmuş sayılır. Siparişin alındığı bilgisi Alıcı'ya elektronik iletişim araçları veya kullanıcı hesabı üzerinden bildirilebilir.
3.5. Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu, ödeme hizmet sağlayıcısı veya güvenlik kontrolleri nedeniyle tamamlanamaması halinde sipariş oluşmayabilir, askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
3.6. Alıcı, siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu ve sözleşme metninin elektronik ortamda kendisine sunulduğunu, siparişi onaylamadan önce bu metinlere erişebildiğini ve siparişi bu bilgilendirmeler doğrultusunda verdiğini kabul eder.
4.1. Sipariş konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri; ürün adı, varsa marka, model, varyant, beden, renk, adet, birim fiyat, toplam fiyat ve diğer ayırt edici bilgiler ile birlikte ürün sayfasında, sepet ekranında, ön bilgilendirme formunda ve aşağıdaki sipariş özetinde gösterilir:
[Detaylar]4.2. Aynı siparişte birden fazla ürün veya hizmet kalemi bulunması halinde, her bir ürün veya hizmet kalemine ilişkin bilgiler ayrı ayrı gösterilir.
4.3. Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürün adı, miktar, varyant, beden, renk, fiyat, kargo veya teslimat ücreti, toplam bedel ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
4.4. Ürün görselleri, ürünün genel görünümünü yansıtmak amacıyla sunulabilir. Ekran, ışık, çekim koşulları veya cihaz farklılıkları nedeniyle ürün rengi ve görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir. Ürünün esas nitelikleri, ürün açıklaması ve sipariş özetinde yer alan bilgiler dikkate alınarak değerlendirilir.
5.1. Ürün veya hizmet fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil olarak gösterilir.
5.2.
Toplam bedel; ürün veya hizmet bedeli, varsa kargo veya teslimat
ücreti, varsa indirimler, kuponlar, kampanyalar ve siparişe
uygulanabilecek diğer masraflar dikkate alınarak hesaplanır.
Ödeme adımından önce Alıcı'ya gösterilen toplam tutar aşağıdaki
gibidir:
Ödenecek toplam tutar (KDV dahil): [Ödenecek toplam tutar] ₺
5.3. Kampanya, kupon, indirim veya promosyon uygulanması halinde; kampanyanın kapsamı, süresi, kullanım şartları, iptal ve iade halinde etkisi ilgili kampanya koşullarına göre belirlenir. Kampanyalar stok, süre, satıcı, kategori, ürün veya kullanıcı bazında sınırlandırılabilir.
5.4. Alıcı'nın açık onayı olmaksızın ilave ödeme gerektiren seçenekler önceden seçili şekilde sunulamaz. Açık onay alınmadan tahsil edilen ilave bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.
5.5. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından uygulanan taksit, kampanya, puan, komisyon, provizyon, iade yansıma süresi veya benzeri finansal süreçler ilgili kuruluşun kendi kural ve koşullarına tabi olabilir.
6.1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal kart veya Ticarya platformunda sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Sunulan ödeme yöntemleri, sipariş tarihinde platformda aktif olan seçeneklere göre değişebilir.
6.2. Ödeme işlemleri; ilgili banka, kart kuruluşu veya lisanslı ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
6.3. Ticarya, kredi kartı veya banka kartına ait kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Bu bilgiler ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.
6.4. Alıcı'nın ödemeyi Ticarya platformu üzerinden yapması, ilgili sipariş bakımından Satıcı'ya yapılmış ödeme hükmündedir. Ticarya, pazaryeri modeli kapsamında Satıcı adına bedel tahsiline aracılık edebilir.
6.5. İade, iptal veya cayma halinde geri ödeme; mevzuatta öngörülen süreler içinde, kural olarak Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı'ya masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
6.6. Kısmi iade veya tam iade; sipariş kalemine, iade sebebine, ürünün durumuna, cayma hakkı hükümlerine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilebilir.
7.1. Satıcı; siparişin kendisine ulaşmasından sonra, siparişe konu ürün veya hizmeti sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına ve taahhüt edilen süreye uygun şekilde ifa etmekle yükümlüdür. Kişiye özel üretilen mallar ve mevzuatta farklı düzenlenen haller saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.
7.2. Teslimat; Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, seçilen kargo veya teslimat yöntemiyle yapılır. Teslimat adresinin eksik, hatalı, güncel olmaması veya teslimat sırasında Alıcı'ya ulaşılamaması nedeniyle doğabilecek gecikmelerden Alıcı sorumlu olabilir.
7.3. Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan kural olarak Satıcı sorumludur. Ancak Alıcı'nın, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra doğabilecek riskler mevzuat kapsamında Alıcı'ya geçebilir.
7.4. Satıcı, sipariş konusu edimi süresi içinde yerine getirmezse Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshetme ve yapmış olduğu ödemelerin iadesini talep etme hakkına sahip olabilir. Fesih halinde tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere mevzuatta öngörülen sürelerde iade edilir.
7.5. Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Alıcı'ya bildirmek ve tahsil edilen tüm ödemeleri mevzuata uygun şekilde iade etmekle yükümlüdür.
7.6. Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya hasar belirtisi bulunması halinde Alıcı'nın kargo görevlisi nezdinde tutanak düzenletmesi ve durumu Satıcı'ya veya Ticarya destek kanallarına bildirmesi önerilir. Bu bildirim, iade, hasar tespiti ve satış sonrası destek süreçlerinin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
8.1. Alıcı; mal satışlarında ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren, hizmetlerde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
8.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın 14 günlük süre içinde Satıcı'ya veya Ticarya platformu üzerinden sunulan ilgili iletişim kanallarına cayma bildirimini yöneltmesi yeterlidir. Bildirim; yazılı olarak, e-posta yoluyla, kullanıcı hesabı üzerinden veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemlerle yapılabilir.
8.3. Cayma hakkı süresi, tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim edildiği gün; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün; belirli bir süre boyunca düzenli teslimat yapılan sözleşmelerde ise ilk malın teslim edildiği gün esas alınarak değerlendirilebilir.
8.4. Platform üzerinden cayma talebi alınması halinde, Alıcı'ya talebin ulaştığına dair teyit bilgisi elektronik ortamda iletilebilir. Ticarya, pazaryeri modeli kapsamında cayma talebinin ilgili Satıcı'ya iletilmesine ve sürecin platform üzerinden takip edilebilmesine destek sağlayabilir.
8.5. Cayma hakkı konusunda usulüne uygun ön bilgilendirme yapılmadığı hallerde, cayma süresi ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uzayabilir. Bu durum ürün veya hizmetin niteliğine ve somut olaya göre değerlendirilir.
8.6. Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü Satıcı'ya, Satıcı'nın belirlediği kişiye veya varsa anlaşmalı iade taşıyıcısına geri göndermekle yükümlüdür.
9.1. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı Satıcı'ya, Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye veya varsa belirtilen iade taşıyıcısına geri göndermekle yükümlüdür.
9.2. İade edilecek malın mümkünse orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve varsa tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi önerilir. Ancak iade koşulları ürünün niteliğine, cayma hakkının kapsamına ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
9.3. Satıcı'nın ön bilgilendirmede iade için belirttiği anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla iade yapılması halinde, Alıcı'nın iade masrafından sorumlu tutulmaması esastır. Satıcı tarafından herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse, Alıcı'dan iade masrafı talep edilmemesi gerekebilir.
9.4. Belirtilen iade taşıyıcısının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde, Satıcı'nın ilave bir masraf yüklemeksizin ürünün Alıcı'dan alınmasını sağlaması beklenir.
9.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'ya iade eder. İade, kural olarak Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya masraf yüklenmeksizin yapılır.
9.6. Ürünün değerinde, ürünün olağan kontrolünü aşan kullanımdan kaynaklı bir azalma meydana gelmesi halinde, bu durum ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde ayrıca değerlendirilebilir.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamayabilir:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak
değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere
ilişkin sözleşmeler.
b) Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
özel olarak hazırlanan ürünler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi
uygun olmayan ürünler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği
ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
e) Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış kitap, dijital
içerik, bilgisayar sarf malzemeleri, kayıtlı ses veya görüntü
ürünleri ve benzeri ürünler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında kalan gazete
ve dergi gibi süreli yayınlar.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama,
eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya
dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirme hizmetleri.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye
anında teslim edilen gayri maddi mallar.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile
ifasına başlanan hizmetler.
Cayma hakkı istisnaları, ürün veya hizmetin niteliğine göre değerlendirilir. Bir ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığı; ürün türü, ambalaj durumu, hijyen koşulları, kişiye özel hazırlanıp hazırlanmadığı ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak belirlenir.
11.1. Ayıplı mal; teslim anında taraflarca kararlaştırılmış örnek veya modele uygun olmayan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan maldır. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet sayfasında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan mallar da ilgili mevzuat kapsamında ayıplı olarak değerlendirilebilir.
11.2. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde Alıcı; ilgili mevzuat kapsamında sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir.
11.3. Alıcı'nın seçimlik haklarından hangisini kullanabileceği ve bu talebin hangi usulle yerine getirileceği, ürünün niteliği, ayıbın türü, mevzuatta öngörülen sınırlar, ölçülülük ilkesi ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir.
11.4. Teslim tarihinden itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde ortaya çıkan ayıplar bakımından, kanuni karine ve ispat kuralları uygulanır. Mevzuatta öngörülen hallerde ispat yükü Satıcı'ya ait olabilir.
11.5. Ayıplı maldan doğan sorumluluk ve zamanaşımı süreleri, ilgili tüketici mevzuatı hükümlerine göre belirlenir. Garanti belgesi bulunan ürünlerde garanti süresi, yetkili servis süreçleri ve üretici/ithalatçı yükümlülükleri ilgili mevzuata tabidir.
11.6. Ayıplı mal, garanti, servis, onarım, değişim veya bedel iadesi taleplerinde Alıcı'nın sipariş kodu, ürün bilgisi, fatura veya sipariş kaydı, ayıbı gösteren açıklama ve varsa fotoğraf/video gibi destekleyici belgeleri sunması sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
12.1. Ticarya, pazaryeri modeli kapsamında 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterir. Platform, kural olarak ürün veya hizmetin doğrudan satıcısı değildir.
12.2. Ürün veya hizmetin satışa sunulması, ürün açıklamalarının doğruluğu, stok ve fiyat bilgilerinin güncelliği, ürünün teslimi, faturalandırılması, garanti, ayıplı mal, iade, cayma hakkı ve satış sonrası destek yükümlülükleri ilgili Satıcı'ya aittir.
12.3. Ticarya; Alıcı'nın talep, bildirim ve şikâyetlerini iletip takip edebileceği platform içi iletişim ve destek kanallarını sunabilir. Bu kapsamda Ticarya, alıcı ile satıcı arasındaki iletişimin kurulmasına ve sürecin platform üzerinden izlenmesine destek sağlayabilir.
12.4. Ticarya, mevzuata uyum, kullanıcı güvenliği ve platform düzeninin korunması amacıyla Satıcı'dan ticaret unvanı, vergi numarası, MERSİS numarası, iletişim bilgileri, yetki belgeleri ve benzeri bilgi veya belgeleri talep edebilir. Doğrulanamayan, eksik bilgi sunan veya platform kurallarına aykırı hareket eden Satıcı'nın mağazası askıya alınabilir veya kapatılabilir.
12.5. Platform, kendi kontrolünde olmayan satıcı kaynaklı ürün açıklaması, stok, teslimat, fatura, garanti, iade veya satış sonrası hizmet süreçlerinde doğrudan satıcı sıfatıyla sorumlu değildir. Ancak mevzuatın gerektirdiği hallerde ve platform kuralları kapsamında kullanıcı şikâyetlerinin incelenmesine, satıcıdan açıklama talep edilmesine ve gerekli tedbirlerin alınmasına destek sağlayabilir.
13.1. Alıcı'ya ait kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, fatura, iade, cayma hakkı, şikâyet, müşteri hizmetleri, dolandırıcılık önleme, platform güvenliği ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
13.2. Ticarya, pazaryeri platformunun işletilmesi, üyelik ve sipariş altyapısının sağlanması, ödeme ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi, kullanıcı destek taleplerinin yönetilmesi, platform güvenliğinin sağlanması ve yasal kayıtların tutulması gibi faaliyetler bakımından veri sorumlusu veya ilgili sürecin niteliğine göre veri işleyen sıfatıyla hareket edebilir.
13.3. Satıcı, siparişe konu ürün veya hizmetin hazırlanması, faturalandırılması, teslim edilmesi, iade, garanti, ayıplı mal ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi gibi kendi ticari faaliyetleri bakımından bağımsız veri sorumlusu olarak hareket edebilir.
13.4. Alıcı'nın kişisel verileri; siparişin hazırlanması, teslimatı, faturalandırılması, iade ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde Satıcı, kargo veya lojistik firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, hukuki danışmanlar, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.
13.5. Ticarya, kredi kartı veya banka kartına ait kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya lisanslı ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.
13.6. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye, Ticarya tarafından yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir. Alıcı, KVKK kapsamındaki haklarını ilgili metinde belirtilen başvuru kanalları üzerinden kullanabilir.
14.1. Ticarya, elektronik ticaret faaliyetleri kapsamında, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kayıt ve bildirim yükümlülüklerine tabidir.
14.2. Platform, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla mevzuatta öngörülen bilgi verme, kayıt tutma, satıcı bilgilerini alma, kullanıcıların başvuru ve şikâyetlerini iletebileceği iletişim kanallarını sağlama ve gerekli durumlarda yetkili kurumlarla paylaşım yapma yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla gerekli işlemleri yürütebilir.
14.3. Satıcılar, kendi elektronik ticaret faaliyetleri, vergi, fatura, tüketici hukuku, ürün güvenliği, garanti, servis ve diğer yasal yükümlülükleri bakımından ilgili mevzuata uygun hareket etmekle sorumludur.
15.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, seferberlik, isyan, grev, lokavt, resmi makam kararları, altyapı veya iletişim kesintileri, elektrik kesintileri, siber saldırılar, ödeme veya kargo altyapısında meydana gelen genel arızalar ve benzeri öngörülemeyen veya önlenemeyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.
15.2. Mücbir sebep nedeniyle taraflardan birinin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini hiç veya gereği gibi yerine getirememesi halinde, yükümlülükler mücbir sebep hali ortadan kalkıncaya kadar askıya alınabilir.
15.3. Mücbir sebep halinin siparişin teslimini veya ifasını kalıcı olarak imkânsız hale getirmesi durumunda, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde siparişin iptali ve tahsil edilen bedellerin iadesi gündeme gelebilir.
16.1. Satıcı ve Platform; sipariş, ödeme, teslimat, iade, cayma hakkı, müşteri destek, iletişim, fatura, işlem logları ve sözleşme onay kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklayabilir.
16.2. Elektronik ticaret işlemlerine ilişkin kayıtların, ilgili mevzuat uyarınca en az 3 yıl süreyle saklanması gerekebilir. Vergi, muhasebe, fatura, uyuşmazlık, denetim veya zamanaşımı süreleri nedeniyle bazı kayıtlar daha uzun sürelerle saklanabilir.
16.3. Taraflar arasında elektronik ortamda oluşan kayıtlar; sipariş bilgileri, ödeme kayıtları, onay kayıtları, sistem logları, e-posta bildirimleri, kullanıcı hesabı hareketleri ve kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gönderilen bildirimler dahil olmak üzere, uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabilir.
16.4. Alıcı, siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, fatura, teslimat ve iade kayıtlarını kendi kayıtları için saklayabilir. Ticarya, uygun hallerde bu belgeleri kullanıcı hesabı, e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden Alıcı'nın erişimine sunabilir.
17.1. Alıcı, sipariş, teslimat, ürün, ödeme, cayma hakkı, iade, ayıplı mal, garanti veya satış sonrası süreçlere ilişkin talep ve şikâyetlerini öncelikle Satıcı'ya veya Ticarya platformu üzerinde sunulan destek kanallarına iletebilir.
17.2. Ticarya, pazaryeri modeli kapsamında Alıcı ile Satıcı arasındaki iletişimin kurulmasına, taleplerin ilgili Satıcı'ya iletilmesine ve sürecin platform üzerinden takip edilmesine destek sağlayabilir. Ancak ürün veya hizmetin satışı, teslimi, faturalandırılması, ayıplı maldan doğan sorumluluklar, garanti ve satış sonrası yükümlülükler kural olarak ilgili Satıcı'ya aittir.
17.3. Uyuşmazlık halinde Alıcı; başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
17.4. Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemeleri görevli olabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce mevzuatta öngörülen hallerde arabulucuya başvuru dava şartı olabilir.
17.5. Başvuru yapılacak merci, uyuşmazlığın tutarına, niteliğine, tarafların sıfatına ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuata göre değişebilir. Güncel parasal sınırlar ve başvuru usulleri için Ticaret Bakanlığı duyuruları ve ilgili mevzuat dikkate alınmalıdır.
18.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin sistem tarafından alınmasıyla yürürlüğe girer.
18.2. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup anladığını; ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yükümlülüğü, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
18.3. Alıcı'nın elektronik ortamda verdiği onay, yazılı onayla aynı sonuçları doğurur. Sözleşme, elektronik ortamda saklanabilir ve Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
18.4. İşbu sözleşme Türkçe olarak hazırlanmıştır. Sözleşmenin yorumunda Türkçe metin esas alınır.
Aşağıdaki form, cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde örnek olarak kullanılabilir. Cayma bildiriminizi satıcı iletişim kanalları üzerinden veya Ticarya platformunda sunulan destek kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz.
Kime: [Kime] / [Kime]
Bu formla, aşağıda belirtilen mal veya hizmetin satışına ilişkin
mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Cayma hakkına konu mal/hizmet: [Hizmet]
Sipariş tarihi: Belirtilmelidir
Teslim tarihi: Belirtilmelidir
Alıcı adı-soyadı: Belirtilmelidir
Alıcı adresi: Belirtilmelidir
İmza: Yalnızca yazılı başvurularda gereklidir
Tarih: [Tarih]
Hesabını oluştur, ürünleri keşfet