Komisyon Oranları: Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği her satış için Ticarya’ya bir hizmet komisyonu ödemeyi kabul eder. Komisyon oranları, ürün kategorilerine veya dönemsel kampanyalara göre değişkenlik gösterebilir; güncel oranlar Satıcı Portalı ve/veya Ticarya web sitesinde ilan edilir. Ticarya, uygulanacak komisyon bedelini ilgili ürün kategorisi ve satış tutarı üzerinden, Platform’da duyurduğu oranlara göre hesaplar. Komisyon oranları ürünün KDV dâhil satış fiyatı üzerinden hesaplanır. Ticarya, komisyon gelirine ilişkin faturasını Satıcı’ya düzenlerken, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde KDV dâhil tutarı belirtir.
Diğer Ücretler: Ticarya, Platform hizmetleri kapsamında komisyon dışında herhangi bir üyelik ücreti, listeleme ücreti veya sabit hizmet bedeli uygulayabilir; bu tür ücretlerin miktarı ve kapsamı Satıcı’ya önceden bildirilecektir. Halihazırda Ticarya, yalnızca satış bazlı komisyon modeli uygulamaktadır. İleride yeni bir hizmet bedeli (örneğin premium mağaza üyeliği, reklam/promosyon ücreti vb.) söz konusu olursa, bu değişiklik sözleşme hükümlerine uygun biçimde duyurulacak ve Satıcı’nın onayına sunulacaktır.
Komisyon Tahsilatı ve Faturalandırma: Ticarya, alıcıdan tahsil ettiği ürün bedelinden, belirtilen oranlarda komisyon tutarını otomatik olarak mahsup edecektir. Her bir satış işlemi için komisyon kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutar Satıcı’ya ödenecektir. Ticarya, tahsil ettiği komisyon tutarlarını aylık veya işlem bazında KDV dâhil olarak faturalandırır. Komisyon faturası Satıcı’nın kayıtlı e-posta adresine iletilir veya Satıcı Portalı’ndan erişilebilir hale gelir. Satıcı, faturadaki tutar ve kesintiye itirazı varsa yasal süreler içinde bildirmekle yükümlüdür.
Ödeme Takvimi ve Yöntemi: Ticarya, Satıcı’nın hak ettiği ödemeleri belirli bir takvime göre iletecektir. Ödemeler, genel kural olarak sipariş tamamlandıktan ve yasal iade süreleri geçtikten sonra yapılır. Kesin ödeme aralıkları (haftalık, 14 günlük vb.) Satıcı Portalı’nda duyurulur. Ödemeler, Satıcı’nın sağladığı banka hesap/IBAN bilgilerine havale/EFT yoluyla yapılır. Satıcı’nın banka hesap bilgisindeki hatalardan veya bankasından kaynaklanan gecikmelerden Ticarya sorumlu değildir.
Ödeme Hesaplaşması ve Mahsup: Ticarya, Satıcı’ya ödenecek tutarları hesap ederken, Satıcı’nın Ticarya’ya olan tüm borçlarını (komisyon, hizmet bedeli, ceza, tazminat vb.) dikkate alır. Satıcı’nın önceki dönemden kalan borçları veya alıcı iadelerinden kaynaklanan geri ödemeleri, yeni ödemelerinden mahsup edilir. Mahsup sonucunda bakiye borç kalırsa, Satıcı bu borcu bildirimi takiben derhal ödemeyi kabul eder. Satıcı, cari hesabını ve yapılan kesintileri Satıcı Portalı üzerinden takip edebilir.
İade ve İptal Durumlarında Ödeme: Alıcı tarafından iptal edilen veya iade edilen siparişlere ilişkin ödemeler Satıcı’ya aktarılmaz; aktarılmış ise sonraki ödemelerden mahsup edilerek geri çekilir. Bu durum, alıcıya yapılan iadenin finansmanı içindir. Satıcı’nın hesabında yeterli bakiye bulunmaması durumunda, Satıcı oluşan eksi bakiyeyi Ticarya’nın bildirimini takiben 3 iş günü içinde kapatmakla yükümlüdür.
Komisyon ve Ücret Değişiklikleri: Ticarya, komisyon oranlarını veya ücretlendirme koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Satıcı aleyhine olabilecek değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir. Satıcı, bu tür değişiklikler durumunda yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi tazminatsız feshetme hakkına sahiptir; feshetmediği takdirde yeni koşulları kabul etmiş sayılır. Yasal düzenlemelerin zorunlu kıldığı değişiklikler ise kanunun öngördüğü tarihte derhal etkili olur.
Vergilendirme ve Güvenlik: Taraflar, kendi vergisel yükümlülüklerini ayrı ayrı üstlenirler. Satıcı, yaptığı satışlardan elde ettiği gelirle ilgili tüm vergi sorumluluğunu yerine getirmek zorundadır. Ticarya, suistimal ve dolandırıcılık risklerine karşı ödemeleri güvenlik kontrollerinden geçirme hakkını saklı tutar. Şüpheli durumlarda Ticarya ek doğrulama talep edebilir ve güvenlik sağlanana dek ödemeyi geciktirebilir. Ödeme yapılacak IBAN bilgisinin mutlaka Satıcı’ya ait bir hesap olması zorunludur.
Konu: İşbu Satıcı Sözleşmesi, Ticarya’nın sahip olduğu e-ticaret pazaryeri platformunun (“Platform”) kullanımına ilişkin şartları ve Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Satıcı, Platform aracılığıyla ürünlerini satışa sunacak; Ticarya ise sağladığı teknik altyapı ve hizmetler karşılığında komisyon almak suretiyle Satıcı’ya aracılık hizmeti sunacaktır.
Kapsam: Sözleşme, Ticarya ile Satıcı arasındaki işbu aracılık hizmeti ilişkisini kapsar. Satıcı ile ürün satın alan Alıcı arasında kurulacak mesafeli satış sözleşmesi işbu Sözleşme’nin kapsamı dışındadır. Ticarya, alıcı ile satıcı arasındaki satış sözleşmesinin tarafı değildir; Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği satış işlemlerinde alıcı karşısında tüm yasal sorumluluğu kendisi üstleneceğini kabul eder.
Bu kapsamda Satıcı, alıcılara karşı ürünlerin ayıpsız ve mevzuata uygun şekilde tesliminden, fatura ve yasal belgelerin sağlanmasından, cayma hakkı ve iade süreçlerinin yürütülmesinden, garanti ve teknik servis yükümlülüklerinden bizzat sorumludur.
Satıcı, Platform’da mağaza açarak ürün listelemesi ve satış yapması sırasında aşağıdaki yükümlülüklere uymak zorundadır:
Doğru ve Güncel Bilgi Sunma: Satıcı, Platform’da listelediği tüm ürünlere ilişkin bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak sağlamakla yükümlüdür. Ürünün temel nitelikleri, marka/modeli, rengi/bedeni, stok durumu, vergiler dâhil satış fiyatı, teslimat süresi, iade ve cayma koşulları, varsa garanti süresi gibi gerekli tüm bilgileri ilan sayfasında açıkça belirtecektir. Satıcı, ürün açıklamaları, görselleri ve diğer içeriklerin gerçeği yansıtmasından sorumludur; yanıltıcı, hatalı veya eksik bilgi vermeyecektir. Satıcı, satışa sunduğu ürünü ilanda belirttiği özelliklere uygun, ayıpsız (kusursuz) ve eksiksiz şekilde alıcıya teslim etmeyi taahhüt eder.
Mevzuata Uygun Ürün ve İçerik: Satıcı, Platform’da satışa sunduğu tüm ürünlerin satışının yürürlükteki mevzuata uygun olduğunu ve söz konusu ürünlerin satışının herhangi bir yasal engel teşkil etmediğini garanti eder. Satıcı, ilanlarında ve ürünlerine ilişkin açıklamalarda hiçbir üçüncü kişinin fikri mülkiyet hakkını veya kişilik hakkını ihlal eden unsurlar kullanmayacaktır. Satıcı, satışa sunduğu mal ve hizmetlerin internet üzerinde yayınlanması, teşhiri ve satışa arzı için gerekli tüm hak ve yetkileri haiz olduğunu beyan eder. Yasal düzenlemelere veya Ticarya politikalarına aykırı, yasaklı ürünler Platform’da satışa sunulamaz; Satıcı, Ticarya’nın belirlediği yasaklı ürün kategorilerine ilişkin kurallara uyacaktır (örneğin, ilgili yasaklı ürünler listesinde yer alan ürünleri listelememeyi taahhüt eder). Ticarya, hukuka aykırı olduğu tespit edilen veya üçüncü şahısların haklarını ihlal eden ilanları derhal yayından kaldırma hakkına sahiptir.
Gerekli Belgelerin Temini: Satıcı, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde, satılan mal ile birlikte alıcıya sunulması zorunlu tüm belge ve materyalleri temin edecektir. Özellikle, kullanım kılavuzu, garanti belgesi, teknik servis listesi, bandrol/hologram gibi her türlü yasal zorunlu doküman ve aksesuarı ürün paketi içerisinde alıcıya teslim etmek Satıcı’nın yükümlülüğündedir. Bu belge ve materyallerin eksik olmasından kaynaklanan tüketici mağduriyetlerinde Satıcı doğrudan sorumlu olacaktır.
Fatura ve Vergisel Yükümlülükler: Satıcı, her bir satış işlemi için mevzuata uygun fatura veya perakende satış fişi düzenlemekle yükümlüdür. E-ticaret ortamında gerçekleştirilen tüm satışlar için fatura kesilmesi zorunlu olup, Satıcı bu yükümlülüğe uymak adına gerekli altyapıyı (örneğin e-fatura/e-arşiv sistemlerini) kullanacaktır. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 3065 sayılı KDV Kanunu ve ilgili diğer mevzuat uyarınca faturanın yasal süresinde düzenlenmesi ve alıcıya ulaştırılması Satıcı sorumluluğundadır. Satıcı, ürünle birlikte fatura nüshasını da pakete ekleyecektir. Satıcı’nın vergi, fatura ve beyan yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklı olarak Ticarya’nın maruz kalabileceği her türlü idari para cezası, vergi kaybı, hukuki masraf ve diğer zararları Satıcı, derhal ve ilk talepte karşılamayı kabul ve taahhüt eder.
Siparişlerin Hazırlanması ve Kargolama: Satıcı, Platform üzerinden kendisine iletilen siparişleri, taahhüt ettiği süre içinde eksiksiz ve özenli bir şekilde hazırlayarak kargoya vermekle yükümlüdür. Alıcı tarafından bir sipariş iletildiğinde Satıcı, gecikmeksizin siparişi onaylamalı ve ürünün paketlemesini yaparak güvenilir bir kargo firması aracılığıyla sevkini sağlamalıdır. Satıcı, ürünleri ilanında belirttiği vadede kargoya teslim etmeyi kabul eder; aksi halde doğacak gecikmelerden kaynaklı her türlü sorumluluk Satıcı’ya aittir. Satıcı, kargo takip numarasını ve gerekli bilgileri Platform arayüzü üzerinden zamanında girecek, böylece alıcıların siparişlerini takip edebilmesini sağlayacaktır. Ürünlerin kargo firması tarafından taşınması sırasında meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan, teslimata kadar olan süreçte risk Satıcı’ya ait olup, alıcıya teslim anına kadar ürünün sorumluluğunu taşır.
Teslimat ve Satış Sonrası Servis: Satıcı, alıcıya söz verdiği süre içerisinde ürünü ulaştırmak için gereken tüm makul çabayı gösterecektir. Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin alıcıya fiilen teslimine kadar geçen süreçten ve teslimatın usulüne uygun gerçekleştirilmesinden sorumludur. Alıcının ürünü teslim alırken imza karşılığı teslim almasını sağlamak gibi gerekli tedbirler Satıcı tarafından alınmalıdır. Satıcı, sattığı ürünle ilgili satış sonrası ortaya çıkabilecek her türlü destek, teknik servis, bakım/onarım gibi hususlarda da kanuni yükümlülüklerine uygun hareket edecektir. Özellikle garanti kapsamındaki ürünler için garanti süresince alıcının yasal taleplerini (onarım, parça değişimi, iade gibi) karşılamak Satıcı’nın sorumluluğundadır. Ayıplı (kusurlu) mal durumunda, Satıcı tüketiciye ücretsiz onarım, misli ile değiştirme veya bedel iadesi seçeneklerini sunmakla yükümlüdür. Bu kapsamda Satıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen tüm seçimlik hakları alıcıya sağlayacaktır.
İade ve Cayma Hakkına Riayet: Satıcı, 6502 sayılı kanun gereğince tüketicilerin mesafeli satışlarda 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Bu çerçevede, alıcı bir ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunursa, Satıcı bu talebi mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. Satıcı, alıcının cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür. İade edilmek istenen ürünü, alıcının iade gönderisine ilişkin bildiriminden itibaren 10 gün içinde teslim almak Satıcı’nın yükümlülüğündedir. Satıcı, yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iade taleplerini herhangi bir gerekçeyle reddetmemelidir; iade kabul etmeyen veya cayma hakkını engelleyen uygulamalar, haksız ticari şart olarak değerlendirilip idari cezaya tabi olabilir. Satıcı, Ticarya Platformu üzerinden alıcılara sunulan iade prosedürlerine uyacak ve iade süreçlerinde Ticarya ile iş birliği içinde olacaktır. Alıcının cayma hakkını kullanması halinde, ürünün iade kargo gönderiminde kanunen aksi kararlaştırılmadıkça kargo masrafı alıcıya ait olup, Satıcı yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun davranacaktır.
Müşteri İletişimi ve Destek: Satıcı, Platform üzerinden satış yaptığı alıcılara karşı nazik ve yardımcı bir tutumla yaklaşmak, deren soru ve taleplerine mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek zorundadır. Alıcılardan gelebilecek ürünle ilgili sorular, kargo durumu takibi, iade/değişim talepleri gibi konular Satıcı tarafından takip edilerek zamanında gereken işlemler yapılacaktır. Satıcı, alıcı memnuniyetini artırmak ve olası uyuşmazlıkları önlemek için Ticarya tarafından belirlenen iletişim kanallarını (platform içi mesajlaşma sistemi vb.) kullanarak alıcılara destek verecektir. Satıcı, müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilecek tutum ve davranışlardan kaçınacak, Ticarya’nın müşteri hizmetleri politikalarına uyum gösterecektir.
Platform Kurallarına Uyma: Satıcı, Platform’un kullanımına ilişkin Ticarya tarafından duyurulan tüm kural ve politikalara uymayı kabul eder. Ürün listeleme kuralları, kategori bazlı özel şartlar, kampanya/indirim koşulları, reklam ve pazarlama sınırlamaları gibi Ticarya’nın duyurduğu düzenlemelere uygun hareket edecektir. Satıcı, Platform’da yayınladığı tüm ilan, içerik ve fiyat bilgilerinin bağlayıcılığını kabul eder; bu ilan ve içeriklerden kaynaklanan tüm taahhütlerini yerine getirecektir. Satıcının Platform’da beyan ettiği kural ve şartlara, işbu Sözleşme’ye veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması; hukuka aykırı, yanıltıcı veya Ticarya’nın veya üçüncü kişilerin haklarına zarar verici faaliyetlerde bulunması halinde, Ticarya ilgili ilanları yayından kaldırma, Satıcı’nın üyeliğini askıya alma veya sona erdirme ve işbu Sözleşme’yi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda Satıcı, Ticarya’dan herhangi bir ad altında tazminat talep edemez.
Hesap ve Bilgi Güvenliği: Satıcı, Platform’a erişim için kullandığı kullanıcı adı ve şifre gibi kimlik bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Satıcı hesabı sadece yetkili kişiler tarafından kullanılmalıdır; Satıcı’nın hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması veya gerekli güvenlik önlemlerini almaması nedeniyle doğacak zararlardan Satıcı sorumludur. Satıcı, hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerin kendisi tarafından yapılmış sayılacağını; yetkisiz kullanım iddiasıyla sorumluluktan kaçınamayacağını peşinen kabul eder. Satıcı’nın kendi hesabı kullanılarak Ticarya ya da üçüncü kişiler aleyhine herhangi bir işlemin gerçekleştirilmesi halinde, Satıcı bu nedenle oluşan her türlü zararı tazmin edecektir.
Kişisel Verilerin Korunması: Satıcı, Platform üzerinden kendisine iletilen alıcıya ait her türlü kişisel veriyi (isim, adres, telefon, e-posta vb.) yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanacağını; bu verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işleyeceğini taahhüt eder. Satıcı, müşteri verilerini mevzuata aykırı biçimde üçüncü kişilere aktarmayacak, ifşa etmeyecek veya başka amaçlarla kullanmayacaktır. Satıcı, kendi sistemlerinde muhafaza ettiği müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alacaktır. KVKK kapsamında gereken durumlarda aydınlatma metni sunmak ve gerekirse VERBİS kaydı yaptırmak Satıcı’nın sorumluluğundadır.
Platform Dışı İşlem Yasağı: Satıcı, Ticarya Platformu’nda faaliyet gösterirken, Platform’un işleyişini bozacak veya Ticarya’nın hak ve menfaatlerine zarar verecek herhangi bir davranışta bulunmayacaktır. Satıcı, alıcılar ile yalnızca Platform üzerinden iletişim kuracak ve işlem yapacaktır; Platform aracılığıyla kendisiyle irtibata geçen alıcılara, Platform dışında (başka bir web sitesi, fiziksel mağaza vb. üzerinden) satış yapmaya teşvik edecek herhangi bir teklif sunmayacaktır. Satıcı, alıcıları Platform dışında alışveriş yapmaya yönlendirecek reklam, broşür, kartvizit, link paylaşımı gibi girişimlerden kaçınacaktır. Alıcı tarafından özellikle talep edilmedikçe, Satıcı’nın iletişim bilgilerini alıcıyla paylaşması yasaktır. Bu yükümlülüğe aykırı hareket eden Satıcı, Ticarya’nın tespit etmesi halinde Platform’dan uzaklaştırılabileceğini peşinen kabul eder.
Pazarlama ve Reklam Kısıtlamaları: Satıcı, Ticarya Platformu üzerinden yürütülen kampanya ve promosyonlara uygun davranacağını, bu kampanyaları kötüye kullanacak veya haksız rekabete yol açacak faaliyetlerde bulunmayacağını taahhüt eder. Satıcı, Ticarya’nın önceden yazılı izni olmaksızın, Platform üzerinden edindiği müşteri kitlesine yönelik herhangi bir bağımsız reklam, promosyon veya pazarlama faaliyeti gerçekleştirmeyecektir. Özellikle, alıcılara gönderilen paketlerin içerisine Ticarya’da sunulan ürün dışındaki herhangi bir reklam broşürü, indirim kuponu, numune ürün, promosyon malzemesi v.b. eklemeyecektir. (Satıcı’nın kendi marka logosunu taşıyan kargo ambalajı kullanması bu yasak kapsamında değildir, ancak bunun dışında alıcıyı farklı bir platforma yönlendirebilecek herhangi bir ileti eklememelidir.) Aksi halde, Ticarya gerekli görürse Satıcı’ye uyarı yapmaksızın cezai yaptırımlar uygulama, hesabını askıya alma veya feshetme hakkına sahip olacaktır.
Tazminat ve Sorumluluk: Satıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerine aykırı davranması veya mevzuatı ihlal etmesi nedeniyle Ticarya’nın uğrayacağı tüm doğrudan veya dolaylı zarar, ziyan, ceza, gider vb. karşısında sorumludur. Özellikle, Satıcı’nın kusur veya ihmali nedeniyle Ticarya’nın bir idari para cezasına, yargı giderine veya üçüncü kişilere ödemek zorunda kaldığı bedellere maruz kalması halinde, Ticarya’nın ilk talebiyle birlikte söz konusu tutarları derhal nakden ve defaten ödeyeceğini Satıcı kabul, beyan ve taahhüt eder. Ticarya’nın bu Sözleşme kapsamında Satıcı’dan tahsil edeceği cezai şart, komisyon, kargo ücreti, tazminat gibi alacaklarını Satıcı’nın hesap bakiyesinden mahsup etme hakkı saklıdır.
Platform Hizmetinin Sunulması: Ticarya, Satıcı’nın ürünlerini sergileyip satış yapabileceği çevrimiçi pazaryeri altyapısını sağlamaktan sorumludur. Bu kapsamda Ticarya, Platformun yazılım, güvenlik ve barındırma altyapısını işletir; Satıcı’nın makul ölçülerde kesintisiz ve güvenli bir hizmet alması için çaba gösterir. Platformda teknik bakım, güncelleme ve iyileştirmeler yapma hakkı saklıdır. Ticarya, Platformun kesintisiz çalışması ve hataların en kısa sürede giderilmesi konusunda gerekli önlemleri alacaktır (mücbir sebepler ve önceden öngörülemeyen teknik arızalar hariç).
Ürün Listeleme ve Yönetim: Ticarya, Satıcı’nın ilettiği ürün bilgilerini ve görsellerini Platform’da ilgili kategori ve aramalarda görüntüler. Ticarya, ürün listeleme sırasında Satıcı tarafından sağlanan içerikleri teknik gereklere uygun biçimde sunar; gerekli gördüğü durumlarda kategori, başlık veya görsel standartlarına uymayan ilanları Satıcı’dan düzeltmesini talep edebilir veya geçici olarak yayından kaldırabilir. Ticarya, mevzuata veya Platform kurallarına aykırı içerikleri tespit ettiğinde Satıcı’ya bildirimde bulunmaksızın ilgili içerikleri kaldırma hakkına sahiptir.
Ödeme Altyapısı ve Tahsilat: Ticarya, Platform üzerinden gerçekleşen satış işlemlerinde ödeme altyapısını sağlar. Alıcıların ürün bedelleri çevrimiçi ödeme sistemi aracılığıyla Ticarya tarafından tahsil edilir. Ticarya, 6493 sayılı kanun kapsamında gerekli lisans ve anlaşmalarla ödeme hizmetlerini güvenli bir şekilde yürütür. Alıcı ödemeleri güvenli şekilde Ticarya’nın anlaşmalı olduğu ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla alınır ve Satıcı adına emaneten tutulur. Ticarya, ödeme sırasında ortaya çıkabilecek teknik aksaklıkların giderilmesi için makul çabayı gösterecektir.
Satıcıya Ödeme Aktarımı: Ticarya, tahsil etmiş olduğu ürün bedellerinden sözleşmede belirlenen komisyon ve varsa diğer kesintileri düşerek kalan net tutarı Satıcı’ya aktaracaktır. Satıcı, satış bedeline ancak kendi yükümlülüklerini tamamen yerine getirmesi (ürünü süresinde göndermesi ve sorunsuz teslimi) koşuluyla hak kazanır. Genel uygulama olarak, sipariş tamamlandıktan ve yasal süreçler geçtikten sonra ödeme, Ticarya’nın belirlediği ve Satıcı Portalı’nda duyurduğu takvime göre Satıcı’nın bildirdiği banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır.
Bilgi Doğrulama ve Destek: Ticarya, Satıcı’nın üyelik kaydı sırasında ilettiği bilgilerin doğruluğunu teyit etmek üzere resmi belge talep etme veya açık veri tabanlarından kontrol etme hakkına sahiptir. Ticarya, Satıcı bilgilerinin güncel tutulması için periyodik kontroller yapabilir. Ayrıca Ticarya, Platform kullanımıyla ilgili Satıcılara müşteri hizmetleri desteği sağlar; Satıcılar soru veya sorunlarını ilettiklerinde makul süre içinde yanıt ve çözüm sunar.
Sipariş ve İade Süreçlerinin Yönetimi: Ticarya, Platform üzerinden gelen siparişler ve iade taleplerinde taraflar arasında köprü görevi görür. Alıcı tarafından bir iade veya iptal talebi iletildiğinde, Ticarya bu talebi derhal Satıcı’ya iletir ve süreci koordine eder. Ticarya, alıcıların cayma hakkını kullanmaları durumunda, alıcıya ücret iadesini Satıcı adına gerçekleştirebilir ve bu tutarı Satıcıya yapacağı ödemelerden mahsup eder. Uyuşmazlık durumlarında Ticarya, tüketici mevzuatına uygun çözüm için destek sağlar ancak nihai yasal yükümlülük satıcıya aittir.
Yasal Uyum ve İçerik Denetimi: Ticarya, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca tüm yasal yükümlülüklerini yerine getirir. Hukuka aykırı içerikler veya marka/telif hakkı ihlali şikayetlerinde, Ticarya belirlenen prosedürlere göre (örneğin 48 saat içinde yayından kaldırma) gerekli tedbirleri alır. Hukuka aykırı olduğu tespit edilen içerikler ivedilikle yayından kaldırılır ve durum yetkili makamlara bildirilir.
Sorumluluk Sınırlamaları: Ticarya, satış işlemini kolaylaştıran aracı hizmet sağlayıcı olup; ürünün kalitesi, güvenliği, yasallığı ve teslimatı gibi hususlarda doğrudan sorumluluk üstlenmez. Satıcı’nın mevzuata aykırı fiillerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda birincil sorumluluk Satıcı’ya aittir. Ticarya, Satıcı ilanlarının içeriği veya ürünlerin beyan edilen özellikleri taşıması konusunda herhangi bir açık veya zımni garanti vermez.
Gizlilik ve Veri Koruma: Ticarya, Satıcı’ya ait ticari sırları ve özel bilgileri mevzuat izin verdiği ölçüde korur. Satıcı ve alıcı verileri güvenli ortamda saklanır ve 6698 sayılı KVKK kapsamında teknik/idari tedbirler alınır. Ticarya, Platform üzerindeki anonimleştirilmiş verileri istatistiki analizler ve hizmet iyileştirme amacıyla kullanma hakkına sahiptir. Satıcı’nın onayı veya yasal zorunluluk olmadıkça veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
etiketlerine ayırarak aşağıda düzenledim:
Bu başlık altında, Platform üzerinden gerçekleşen siparişlerin yönetimi, ürün teslimatı, iptal ve iade süreçlerine dair usuller düzenlenmektedir:
Sipariş Oluşturma ve Bildirimi: Alıcı, Platform aracılığıyla Satıcı’nın ürününü satın aldığında, ilgili sipariş bilgileri Satıcı’ya anlık olarak iletilir. Ticarya, Satıcı paneli ve/veya e-posta bildirimi yoluyla siparişin detaylarını Satıcı’ya bildirir. Sipariş bildirimi alındığında Satıcı, en kısa sürede siparişi onaylamalı veya mevcutsa stok/tedarik sorununu Ticarya’ya bildirmelidir. Satıcı’nın, stokta olmayan bir ürünü listede aktif tutması ve sipariş alması halinde doğacak müşteri memnuniyetsizliği ve diğer olumsuz sonuçlardan sorumlu olacağını kabul eder. Bu gibi durumlarda Ticarya, siparişi iptal ederek alıcıya bedel iadesi yapma ve Satıcı’ya gerekli uyarıları iletme hakkına sahiptir.
Ürünlerin Kargoya Verilmesi: Satıcı, onayladığı siparişe konu ürünü, ilanında belirttiği hazırlık/kargoya verme süresi içerisinde kargoya teslim edecektir. Satıcı, ürünü güvenli ve uygun bir şekilde paketleyerek anlaşmalı olduğu veya alıcının seçmiş olduğu kargo firması aracılığıyla alıcının belirttiği teslimat adresine göndermekle yükümlüdür. Kargo masrafları Platform üzerinde belirtilen anlaşmalar ve seçilen gönderim yöntemine göre ilgili tarafa yansıtılır. Satıcı, kargoya teslim anında takip numarasını Satıcı Portalı’na girecek ve alıcıyı bilgilendirecektir. Ürünün kargoya verilmesinden teslimatına kadar geçen süreçte ürünün kaybolması veya hasar görmesi gibi riskler Satıcı’ya aittir. Satıcı, ürünleri kargoya teslim ederken fatura ve diğer zorunlu evrakın pakete eklendiğini teyit edecektir.
Teslimat ve Müşteriye Ulaştırma: Satıcı tarafından kargoya verilen ürün, normal şartlarda kargo şirketinin taahhüt ettiği süre zarfında alıcıya teslim edilir. Alıcının adresinde bulunamaması veya adres bilgisinin yanlış olması gibi durumlardan kaynaklı teslimat problemlerinde, Satıcı kargo firması ile iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışacaktır. Ürün, alıcının eline geçtiğinde teslim edilmiş sayılır. Teslimatın gecikmesi durumunda Satıcı, alıcının uğradığı mağduriyeti gidermek için gerekli desteği sağlayacaktır. Satıcı, ilanında taahhüt ettiği teslim sürelerine uymaya azami dikkat edecektir; taahhüt edilen süreyi önemli ölçüde aşan gecikmelerde alıcı siparişi iptal ederse Ticarya, alıcıya bedel iadesi yapacak ve ilgili satış için Satıcı’ya ödeme yapmama veya yapılan ödemeyi geri çekme hakkına sahip olacaktır.
İptal ve Cayma Hakkı Kullanımı: Alıcı, bir siparişi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterse, Satıcı bu talebe olabildiğince olumlu yaklaşacaktır. Kargolanmamış siparişlerde iptal işlemi Satıcı paneli üzerinden gerçekleştirilir; Ticarya, ödemenin alıcıya iadesini sağlar. Ürün teslim edildikten sonra alıcı cayma hakkını kullandığında, iade süreci başlar ve ürün alıcı tarafından kargo ile Satıcı’nın adresine gönderilir. Satıcı, iade gelen ürünü teslim alacak ve kanunen bir engel yoksa iade talebini onaylayacaktır. Satıcı, iade onayını müteakip en geç 14 gün içinde alıcıya ürün bedelinin iadesini sağlayacaktır (bu işlem Ticarya tarafından gerçekleştirilebilir ve Satıcı ödemesinden mahsup edilir). İade kargo ücreti, yasal mevzuata ve tarafların anlaşmasına göre karşılanır.
Ayıplı Ürünlerin İadesi/Değişimi: Alıcının teslim aldığı ürün ayıplı, hasarlı, eksik veya ilanda belirtilen özelliklere aykırı ise; Satıcı, ayıpsız misli ile değiştirme, bedel iadesi veya ücretsiz onarım seçeneklerinden alıcının tercih ettiği çözümü sunmakla yükümlüdür. Böyle bir durumda, cayma hakkı süresi geçmiş olsa bile tüketici mevzuatı uyarınca Satıcı sorumluluğu devam eder. Ayıplı ürünlere ilişkin kargo masrafları her koşulda Satıcı’ya ait olacaktır. Satıcı, bu tür durumlarda Ticarya’yı da bilgilendirerek ilgili ilanının durumu hakkında iş birliği yapacaktır.
İade ve İptallerde Ödeme Süreci: Bir siparişin iptal edilmesi veya iade alınması durumunda, ödeme iadesi Ticarya tarafından Satıcı adına gerçekleştirilir. Satıcı iade onayı verdiğinde, Ticarya alıcıya tahsil ettiği bedelin iadesini yapar. Eğer ilgili satış bedeli halihazırda Satıcı’ya transfer edilmiş ise, Ticarya bu tutarı Satıcı’nın hesabına borç kaydeder ve mahsup eder. Satıcı, kendi inisiyatifiyle müşteri memnuniyeti politikası çerçevesinde cayma hakkı süresinden sonra da iade kabul edebilir; bu durumda da Ticarya’yı bilgilendirerek ödeme iade süreçlerini işletmesini talep edebilir.
Uyuşmazlıkların Çözümü: Sipariş, teslimat ve iade süreçlerinden kaynaklanan satıcı-alıcı uyuşmazlıklarında öncelikle Taraflar kendi aralarında çözüm bulmaya çalışacaktır. Ticarya, taraflar arasında iletişimi kolaylaştırmak amacıyla arabuluculuk rolü üstlenebilir ancak Ticarya’nın doğrudan bir yargı yetkisi yoktur. Satıcı, müşteri şikayetlerini gidermek için azami gayret gösterecek; çözülemezse tüketici hakem heyeti veya mahkemeler gibi yasal merciler devreye girebilecektir. Ticarya, yasal mercilerden gelen kararları uygulamak ve alıcıya para iadesi yapmak durumunda kalırsa, ilgili tutarları Satıcı’dan tahsil etme hakkına sahiptir.
Komisyon Oranları: Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği her satış için Ticarya’ya bir hizmet komisyonu ödemeyi kabul eder. Komisyon oranları, ürün kategorilerine veya dönemsel kampanyalara göre değişkenlik gösterebilir; güncel oranlar Satıcı Portalı ve/veya Ticarya web sitesinde ilan edilir. Komisyon oranları ürünün KDV dâhil satış fiyatı üzerinden hesaplanır. Ticarya, komisyon gelirine ilişkin faturasını Satıcı’ya düzenlerken, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde KDV dâhil tutarı belirtir.
Diğer Ücretler: Ticarya, Platform hizmetleri kapsamında komisyon dışında herhangi bir üyelik ücreti, listeleme ücreti veya sabit hizmet bedeli uygulayabilir; bu tür ücretlerin miktarı ve kapsamı Satıcı’ya önceden bildirilecektir. Halihazırda Ticarya, yalnızca satış bazlı komisyon modeli uygulamaktadır. İleride yeni bir hizmet bedeli (örneğin premium mağaza üyeliği, reklam/promosyon ücreti vb.) söz konusu olursa, bu değişiklik sözleşme hükümlerine uygun biçimde duyurulacak ve Satıcı’nın onayına sunulacaktır.
Komisyon Tahsilatı ve Faturalandırma: Ticarya, alıcıdan tahsil ettiği ürün bedelinden, belirtilen oranlarda komisyon tutarını otomatik olarak mahsup edecektir. Her bir satış işlemi için komisyon kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutar Satıcı’ya ödenecektir. Ticarya, tahsil ettiği komisyon tutarlarını aylık veya işlem bazında KDV dâhil olarak faturalandırır. Komisyon faturası Satıcı’nın kayıtlı e-posta adresine iletilir veya Satıcı Portalı’ndan erişilebilir hale gelir. Satıcı, faturadaki tutar ve kesintiye itirazı varsa yasal süreler içinde bildirmekle yükümlüdür.
Ödeme Takvimi ve Yöntemi: Ticarya, Satıcı’nın hak ettiği ödemeleri belirli bir takvime göre iletecektir. Ödemeler, genel kural olarak sipariş tamamlandıktan ve yasal iade süreleri geçtikten sonra yapılır. Kesin ödeme aralıkları (haftalık, 14 günlük vb.) Satıcı Portalı’nda duyurulur. Ödemeler, Satıcı’nın sağladığı banka hesap/IBAN bilgilerine havale/EFT yoluyla yapılır. Satıcı’nın banka hesap bilgisindeki hatalardan veya bankasından kaynaklanan gecikmelerden Ticarya sorumlu değildir.
Ödeme Hesaplaşması ve Mahsup: Ticarya, Satıcı’ya ödenecek tutarları hesap ederken, Satıcı’nın Ticarya’ya olan tüm borçlarını (komisyon, hizmet bedeli, ceza, tazminat vb.) dikkate alır. Satıcı’nın önceki dönemden kalan borçları veya alıcı iadelerinden kaynaklanan geri ödemeleri, yeni ödemelerinden mahsup edilir. Mahsup sonucunda bakiye borç kalırsa, Satıcı bu borcu bildirimi takiben derhal ödemeyi kabul eder. Satıcı, cari hesabını ve yapılan kesintileri Satıcı Portalı üzerinden takip edebilir.
İade ve İptal Durumlarında Ödeme: Alıcı tarafından iptal edilen veya iade edilen siparişlere ilişkin ödemeler Satıcı’ya aktarılmaz; aktarılmış ise sonraki ödemelerden mahsup edilerek geri çekilir. Bu durum, alıcıya yapılan iadenin finansmanı içindir. Satıcı’nın hesabında yeterli bakiye bulunmaması durumunda, Satıcı oluşan eksi bakiyeyi Ticarya’nın bildirimini takiben 3 iş günü içinde kapatmakla yükümlüdür.
Komisyon ve Ücret Değişiklikleri: Ticarya, komisyon oranlarını veya ücretlendirme koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Satıcı aleyhine olabilecek değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir. Satıcı, bu tür değişiklikler durumunda yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi tazminatsız feshetme hakkına sahiptir; feshetmediği takdirde yeni koşulları kabul etmiş sayılır. Yasal düzenlemelerin zorunlu kıldığı değişiklikler ise kanunun öngördüğü tarihte derhal etkili olur.
Vergilendirme ve Güvenlik: Taraflar, kendi vergisel yükümlülüklerini ayrı ayrı üstlenirler. Satıcı, yaptığı satışlardan elde ettiği gelirle ilgili tüm vergi sorumluluğunu yerine getirmek zorundadır. Ticarya, suistimal ve dolandırıcılık risklerine karşı ödemeleri güvenlik kontrollerinden geçirme hakkını saklı tutar. Şüpheli durumlarda Ticarya ek doğrulama talep edebilir ve güvenlik sağlanana dek ödeme yapmayı geciktirebilir. Ödeme yapılacak IBAN bilgisinin mutlaka Satıcı’ya ait bir hesap olması zorunludur.
Platformun Mülkiyeti: Ticarya Platformu’nun arayüzü, yazılımı, veri tabanları, tasarımı, logosu, ticari markaları, alan adı ve iş modeli de dâhil olmak üzere tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Ticarya’ya aittir. Bu haklar kapsamındaki unsurlar, Ticarya’nın izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, tersine mühendislik yapılamaz ve dağıtılamaz. İşbu Sözleşme, Satıcı’ya Ticarya’ya ait marka veya logoyu kullanma hakkı vermez; Satıcı, Ticarya markasını tanıtım amacıyla kullanmak isterse önceden yazılı izin almalıdır.
Satıcı İçeriklerinin Lisanslanması: Satıcı’nın Platform’da yayınladığı ürün isimleri, açıklamaları, görselleri ve logoları Satıcı’nın mülkiyetindedir. Satıcı, bu içeriklerin Platform’da sergilenmesi ve pazarlanabilmesi amacıyla Ticarya’ya dünya çapında, ücretsiz ve basit bir kullanım lisansı tahsis eder. Ticarya, bu içerikleri işleyebilir, çoğaltabilir ve Platform tanıtımıyla bağlantılı olarak kullanabilir. Bu lisans sözleşme sona erdiğinde biter; ancak Ticarya yasal gereklilikler için gerekli kopyaları arşivde muhafaza edebilir.
İçeriklerin Hukuka Uygunluğu ve Fikri Hak İhlalleri: Satıcı, yüklendiği tüm içeriklerin üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini garanti eder. Hak ihlali iddiası Ticarya’ya ulaştığında, Ticarya ilgili ilanı geçici olarak yayından kaldırma hakkına sahiptir. Satıcı, iddianın asılsız olduğunu kanıtlayan belgeleri sunduğunda ilan yeniden yayına alınabilir. Satıcı, kendi içeriklerinden kaynaklanan ihlaller nedeniyle Ticarya’nın uğrayacağı tüm zararları (yargılama giderleri ve avukatlık ücretleri dâhil) tazmin etmeyi kabul eder.
Ticarya’nın Fikri Hakları ve Kullanım Kısıtlamaları: Satıcı, Ticarya’nın sağladığı hiçbir materyali veya arayüz metnini izinsiz kullanamaz. Platform üzerinden veri toplama (scraping), arayüzü kopyalama veya haksız rekabet teşkil edecek eylemlerden kaçınmakla yükümlüdür. Aksi takdirde doğacak tüm zararlardan ve üçüncü kişi taleplerinden Satıcı sorumlu olacaktır.
Gizlilik Yükümlülüğü: Taraflar, birbirlerinin ticari sır niteliğindeki ve kamuya açık olmayan bilgilerini gizli tutmayı taahhüt eder. Satıcı; Ticarya’nın iş modelleri, fiyat politikaları ve veri tabanı bilgilerini üçüncü kişilere ifşa edemez. Ticarya da Satıcı’nın iş planları ve tedarikçi bilgileri gibi özel verilerini koruyacaktır. Bu gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme herhangi bir nedenle sona erse dahi süresiz olarak devam edecektir.
İçeriklerin Kaldırılması: Ticarya; yasa dışı, yanıltıcı veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerikleri tespit ettiğinde ilgili ilanı derhal yayından kaldırma hakkına sahiptir. Ticarya, Satıcı’dan gerekli düzeltmeleri yapmasını talep eder; ihlalin giderilmemesi durumunda ilanı tamamen kaldırma ve Sözleşme’yi feshetme hakkını saklı tutar.
Sözleşme Süresi ve Yürürlük: İşbu Sözleşme, Taraflarca onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve süresiz olarak geçerlidir. Satıcı’nın Platform üyeliği aktif olduğu müddetçe hükümler uygulanmaya devam eder. Sözleşme, taraflardan birinin fesih hakkını kullanmasına kadar yürürlükte kalacaktır.
Haklı Nedenle Fesih: Taraflar, karşı tarafın sözleşme hükümlerini veya mevzuatı ihlal etmesi durumunda tazminatsız olarak sözleşmeyi derhal feshedebilir. Özellikle Satıcı’nın; yanıltıcı faaliyetlerde bulunması, sahte belge düzenlemesi veya fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi durumunda Ticarya, herhangi bir ihtar göndermeksizin üyeliği sonlandırabilir. Satıcı açısından haklı fesih, Ticarya’nın asli yükümlülüklerini (örn. ödeme aktarımı) yerine getirmemesi ve yazılı bildirime rağmen 15 gün içinde düzeltmemesi halidir.
Bildirimli (Nedensiz) Fesih: Taraflar, herhangi bir gerekçe göstermeksizin en az 15 (on beş) gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla Sözleşme’yi her zaman feshedebilir. Bu süre sonunda Satıcı’nın Platform üyeliği kapatılır ve taraflar arasındaki ticari ilişki sona erer.
Hizmet Değişikliklerinde Fesih Hakkı: Ticarya’nın komisyon oranları veya ücretlendirme koşullarında yapacağı aleyhe değişiklikler Satıcı’ya önceden bildirilir. Satıcı, bu değişiklikleri kabul etmemesi durumunda, değişikliğin yürürlüğe gireceği tarihe kadar Sözleşme’yi tek taraflı ve tazminatsız feshetme hakkına sahiptir. Fesih hakkını kullanmayan Satıcı, yeni koşulları kabul etmiş sayılır.
Fesih Sonrası İşlemler ve Açık Siparişler: Sözleşme sona erse dahi, fesih anında henüz tamamlanmamış siparişler varsa Satıcı bu siparişleri Sözleşme hükümlerine uygun olarak tamamlamak zorundadır. Ticarya, fesih tarihine kadar gerçekleşmiş satışların ödemelerini, varsa Satıcı borçlarını (komisyon, ceza, iade bedeli) mahsup ederek Satıcı’ya aktaracaktır. Fesih sonrası Satıcı’nın yasal garanti, iade ve ayıplı mal sorumlulukları devam eder.
Hükümlerin Devamı ve Yeniden Katılım: Sözleşme feshedilse dahi; Fikri Mülkiyet, Gizlilik, Sorumluluk ve Yetki maddeleri nitelikleri gereği süresiz olarak yürürlükte kalacaktır. İhlal nedeniyle sistemden çıkarılan bir Satıcı, Ticarya’nın yazılı onayı olmadan farklı bir unvanla dahi olsa yeniden üye olamaz. Kendi isteğiyle sorunsuz ayrılan Satıcılar ise genel prosedürler dahilinde tekrar katılım sağlayabilir.
Mücbir Sebepler: Savaş, doğal afet, salgın veya altyapı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki öngörülemeyen hallerde, tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebebin 15 günden uzun sürmesi durumunda taraflar Sözleşme’nin geleceğini kararlaştırır veya fesih yoluna gidebilirler.
Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşme ve eklerinden doğacak tüm hususlarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır. Taraflar, Türk mevzuatının mesafeli satışlar, tüketici hakları, elektronik ticaret ve sözleşmelere dair emredici hükümlerine tabi olduklarını kabul eder.
Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri: İşbu Sözleşme’den doğacak ihtilafların çözümünde konu ve değer itibariyle İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Ticarya ile Satıcı arasındaki ilişkinin ticari niteliği gereği, aralarındaki ihtilaflar için İstanbul Mahkemelerinin yetkisi kararlaştırılmıştır.
Beyan ve Kabul: Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini okuduklarını, anladıklarını ve tüm koşulları kabul ettiklerini beyan ederler. Sözleşme, elektronik ortamda onaylanma tarihi itibariyle Taraflar arasında hukuken bağlayıcı ve geçerli olacaktır.
Hesabını oluştur, ürünleri keşfet